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【香水専門店 香水ショップドットコム】6000種類以上の香水・ギフト・Gift・贈り物
香水ショップ
香水ショップ お客様からいただいたご質問集
1 香水・商品について
2 ご注文から出荷まで
3 梱包
4 出荷からお届けまで
5 テスターについて

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1 香水・商品について
Q: 日本にはない商品もあるのですか?
A: はい、香水ショップドットコムでは6000種類の香水や商品を扱っています。日本では入手できないものやアメリカ、ヨーロッパでの販売品もございます。
発売は欧米が早いので日本よりも一足早く入手されることを喜んで下さるお客様も少なくありません。
また、サイズもMiniも始めました。大きなサイズは割安です、TESTER もお買い得だと思います。

Q: 本物でしょうか。
A: 香水ショップドットコムでは信頼のあるサプライヤーとの取引をし、独自の流通網を確立しております。ご安心ください。

Q: オークションで買って送ってもらえますか。
A: 申し訳ございません。
香水ショップドットコムではそのようなサービスはいたしておりません。

オークションはとても魅力的で、自分には無用の物が相手の方には本当に欲しいものであったり、金額的にもリーズナブルであったりしますね。しかし、商品の保証が確立できないこと、お支払いのことなどのトラブルがあるのも事実ですね。

香水ショップドットコムでは信頼のおける大手のサプライヤーとの取引により確実な商品の提供をいたしたいと思います。

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2 ご注文から出荷まで
Q: ショッピングしてからどのくらいで出荷になりますか。
A: まずお支払いの方法によって代わってきます。
特に銀行振込の方は銀行にお振込みになるタイミングによって時間が変わります。速やかにお振込みをされて銀行からの確認も早いと作業はスムースに行えます。
銀行からの確認が取れて商品の確保をするわけですから、レア−な香水などは時間がたってのお振込みの場合、商品入手が出来なくなることもあります。

次に商品が簡単に入手できる場合、入荷待ち、あるいは特別注文をしてお取り寄せの順でかかるお時間の長さが変わってきます。
香水ショップドットコムでは何かありましたらすぐにメールを差し上げますので、ショッピングされた後もメールのご確認をお願いします。


*「お支払い方法」 

Q: 確認のメールをもらってショッピングカートの入力を間違えてしまったことがわかりました。どうしたらいいでしょうか。
A: すぐにご連絡ください!
特にご注文の情報やお届け先をお間違えになった場合,発送前にいただきませんとこちらでは訂正できません。

間違った住所でお届けしてしまった場合、7-15日後くらいにUSAに荷物は戻ってきてしまいます。再送の場合はお客様の送料ご負担になります。
お客様の入力のミスで間違った商品が届いてしまった場合はお客様のご負担で送り返していただくことになり、正しい商品の再送にも送料が請求されてしまいます。

「確認メール」など記載事項は確認をしていただき,訂正、ご不明な点やご質問はそのままにせずいつでもご連絡くださいませ。

*「ご質問」

Q: 特別注文について教えてください。
A: 超レア−な商品を見つける場合、普通のルートにはもう商品が出てこない場合、通常の販売ルートを通さずに限られたサプライヤーからの購入の場合、製造・販売会社に直接申し込みをしないと入手が出来ないこともあります。
そのような時は通常のご注文に比べて少しお時間がかかります。

また、相手先に期限付きで返事をしなければならないことが多いため「特別注文」をされた方は頻繁にメールをチェックされてお客様のお返事が必要な時は速やかにご送付くださいませ。
お時間が経つと入手が出来なくなってしまう場合もあります。
ご注意ください。
Q: **の在庫はありますか?
A: はい、カタログのページにあるものは商品を発送することができるようになっています。

しかし、日本だけでなく、ヨーロッパやアジア、カナダ、そしてアメリカ国内に販売をしておりますので、止まることなく24時間体制で流通しております。 「決済」された順に出荷となりますので、商品は絶えることなく激しく動いております。

古くからあるクラシックな商品と新しく生まれてくる商品の管理、期間限定商品や商品数限定など商品管理は難しくなってきています。
確立された独自の流通網のなか、サプライヤーと連絡を密にしての営業努力は惜しみませんが、製造中止やSOLDOUTの折はご了承くださいませ。

商品の性質上、管理上カタログのページに載せることのできない商品もございますので、お探しの商品がございましたら、お尋ねくださいませ。

*「ご質問」
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3 梱包について
Q: アメリカから香水を買っても大丈夫ですか?
初めてなのでどんな形で届くのかちょっと心配なのですが、教えてください。
A: 私も日本にいて最初の頃は買った商品が手元に届くのがなんとなく不安でしたが届いた時の喜びは大きかったですね。
もちろんアメリカには行ったことがない自分でしたからウキウキと封を開けたのを覚えています。
残念ながら当時のアメリカの会社の梱包、発送はずさんで、何もなかった私はラッキーのようでした。

香水ショップドットコムではクロネコヤマトでお馴染みのヤマト運輸(株)のプロの指導のもと梱包発送を行っていますのでご安心くださいませ。配送途中で万が一のことが起こっても破損のないように厳重な注意と技術で対応しております。

発送後は破損等のリスクがあるのは事実ですが,今まで破損の報告はいただいておりません。
Q: 香水の場合1度に何本まで買えますか?
A: 個人輸入の範囲と言うことでしたら1箱24本まで買えます。
「Gift」などで1箱に商品が数本入っている場合はそれらの合計数が24本となりますのでご注意ください。

*Japan Customs
*JETRO


送料を安く済ませるためにご家族やお友達とお誘い合わせて上手にお買い物をされますことをお勧め致します。

また、まとまった数のご注文の場合はご相談に応じますのでご連絡くださいませ。

*「ご質問」

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4 出荷からお届けまで
Q: 出荷してからどのくらいで届きますか。
A: クロネコヤマトの国際宅配便で4−6日が目安です。
繁忙期はもう少し日数がかかることもありますが、時には上記よりも早くお手元に届いたと驚きのお便りもいただいてます。

ただし、出荷後週末が入った場合や、通関の混雑の状況、その後の配送環境、気象状況や社会情勢によって違ってきます。

同じ商品の入った箱を同じ日に出荷いたしましても、到着する日が違ったりすることもあります。

お急ぎの場合や、Giftやレアーな商品の場合、高価な商品は追跡ができることと、保証の面からもクロネコヤマトでお届けいたしております。。

*配送
*ロネコヤマトの<追跡>
Q: お荷物が届きません。
A: お客様のお名前,お求めになりました期日、商品などの情報、配送方法をご連絡ください。

お届けの目安よりも大幅に遅れている時はどうぞご連絡ください。
お客様がお手元にお荷物をお受け取りになるまで私達で(クロネコヤマトとも連絡を取り合い)出来る限りのサポートをさせていただきます。ご安心ください。

Q: 関税があると聞きましたが。。。
A: 海外から商品を買って輸入されるわけですから税金がかかることが大前提です。それは商品によって決められた税率で関税,消費税等がかかります。

ただし、香水の場合は個人輸入の範囲内でしたら法律で守られていて 「免税」 となります。

免税の枠を越えてお買い物になった場合、郵便の場合は郵便局から連絡が来るか,お荷物をお受け取りの際にお支払いになってください。
また、クロネコヤマトの場合はクロネコヤマトが立て替えてくれていますので請求があった場合はお支払いになり,お荷物をお受け取りください。

*JETO 関税率

ご不明な点はいつでもご連絡ください。

*「ご質問」

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5 テスターについて
Q: テスターはサンプルのことでしょうか?
A: いいえ違います。
中身の香水は全く同じものですが,ボトルのデザインがシンプルであったり(カラーの印刷がない),キャップがなかったりするもので,多くは箱がなかったりあっても簡易なものです。(シンプルな紙の箱)
最近の通常品の香水の箱はセロファンがかかっていないものも多くなってきています。
つまりは箱から出して使用している際にはほとんど変わらないと言うことです。
個人で使う分にはお買い得だと思います。

*「TESTER・テスターについて」

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